顧客倉庫：ITコンサルティング有限会社ウイン

顧客倉庫

工務店のみなさまへ
今、工務店のみなさまが強く望まれているのは・・・
『イベントなどに来ていただいた見込客とできるだけ多く契約したい』
『ＯＢ客のアフターフォーローをして、リピーターになったり、見込客を紹介してもらいたい』
ではないでしょうか？
これを実現できれば、厳しい状況下でも安定した受注を得られるはずです。
そこで、建設業専門にサポートしてきた弊社が、工務店さんと一緒に開発した顧客管理システム『顧客倉庫』で
見込客・ＯＢ客のとりこぼしを改善できた顧客管理の仕組みをご紹介します。

⇒見込客の管理方法を知りたい方はこちら

⇒ＯＢ客の管理方法を知りたい方はこちら

⇒コスト削減の方法を知りたい方はこちら

新規営業に関する質問です。
（１）イベントなどに来場した見込客は継続して追客していますか？
（２）見込客の中で、既に他で家を建てた方がいませんか？
（３）見込客の中で、濃い客か、冷やかし客かすぐに分かりますか？

ザル状態の顧客管理

⇒見込客の管理方法を知りたい方はこちらをご覧下さい。

アフターメンテナンスに関する質問です。
（１）ＯＢ客から誰が電話を受けても、すぐにOB客だと分かりますか？
（２）ＯＢ客から手直しの依頼、クレームがあった時、図面を用意することができますか？
（３）定期点検の案内や訪問管理はきちんとできていますか？
もしくは、時間をかけ過ぎていませんか？
（４）手直しの依頼、クレームがあった時、担当者しか分からない状況ではないですか？

アフターメンテナンスに関する質問